Política de Privacidad

Última actualización: 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Last English Teacher SpA (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web https://go.lastenglishteacher.com/vsl-adirecta y a los demás subdominios y páginas de la plataforma (en adelante, "el Sitio"), así como de quienes contratan o utilizan nuestros servicios de enseñanza de idiomas online.

Al acceder al Sitio, completar un formulario o contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio y nuestros servicios.

1. Privacidad de la Información Móvil (SMS y MMS)

En el marco de nuestros servicios, podemos recopilar números de teléfono celular con el fin de enviar comunicaciones por SMS y/o MMS relacionadas con el servicio contratado, recordatorios de sesiones, información operativa y, ocasionalmente, comunicaciones de carácter informativo o comercial vinculadas a nuestros programas.

Los datos de números de teléfono móvil no son compartidos, vendidos ni transferidos a terceros con fines de marketing o publicidad.
Para dejar de recibir mensajes SMS de nuestra parte, el usuario puede responder STOP en cualquier momento al número remitente. Recibirá una confirmación de baja.
Pueden aplicarse tarifas de mensajería según el plan contratado con su operador de telefonía. La Empresa no asume responsabilidad por dichas tarifas.
Para obtener ayuda o información adicional sobre nuestros mensajes, el usuario puede responder HELP o escribir a [email protected].

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados a través del Sitio son tratados por:

Razón social: Last English Teacher SpA
RUT: 78469124-1
Domicilio legal: Guardia Vieja 202, Of. 403, 4° Piso, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: https://go.lastenglishteacher.com/vsl-adirecta
Actividad: Servicios de enseñanza de idiomas online

3. Principios Aplicados al Tratamiento de Datos

La Empresa trata los datos personales conforme a los siguientes principios, coherentes con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y los estándares de su futura reforma (Ley N° 21.719, aún en proceso de implementación):

Licitud: los datos se tratan únicamente con base en las finalidades declaradas y con el consentimiento del titular o en virtud de una relación contractual.
Finalidad: los datos se recopilan para fines determinados, explícitos y legítimos, y no se utilizan de forma incompatible con dichos fines.
Minimización: se recopilan únicamente los datos necesarios para cumplir la finalidad declarada.
Exactitud: se realizan esfuerzos razonables para mantener los datos actualizados y correctos.
Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad o las obligaciones legales aplicables.
Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
Transparencia: se informa al titular sobre el tratamiento de sus datos de forma clara y accesible.

4. Finalidad, Legitimación y Categorías de Datos Tratados

4.1 Datos que recopilamos

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono (incluyendo celular)
País y/o ciudad de residencia
Información sobre ocupación o sector profesional (cuando el usuario la proporciona voluntariamente)
Datos de navegación e interacción con el Sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia) recopilados a través de cookies y herramientas de analítica
Datos derivados de la relación contractual (historial de sesiones, comunicaciones con el equipo de coaching, progreso reportado)

4.2 Finalidades del tratamiento

Gestión de la relación precontractual y contractual: atender solicitudes de información, agendar sesiones, gestionar inscripciones y pagos, y prestar los servicios de coaching de inglés contratados.
Comunicaciones operativas y de servicio: enviar confirmaciones, recordatorios de sesión, materiales de estudio y actualizaciones relevantes del programa.
Comunicaciones comerciales y marketing: enviar información sobre nuevos programas, contenidos educativos, promociones y novedades del negocio. El usuario puede oponerse o darse de baja en cualquier momento.
Mejora del servicio: analizar el comportamiento de navegación y uso del Sitio para optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservar información cuando así lo exija la legislación tributaria, contable o de otra índole aplicable en Chile.

4.3 Base de legitimación

Consentimiento del titular (al completar formularios, al aceptar esta Política o al suscribirse a comunicaciones).
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a solicitud del interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Interés legítimo de la Empresa en la mejora de sus servicios, siempre que no prevalezcan los intereses del titular.

5. Marco Normativo Aplicable

La Empresa tiene su domicilio legal en Chile y trata los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente, y tomando en consideración los principios y derechos contemplados en la Ley N° 21.719 (reforma a la protección de datos personales, en proceso de entrada en vigor).

En la medida en que la Empresa preste servicios o realice tratamientos de datos que involucren a ciudadanos de la Unión Europea, se aplicarán también los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) de la UE, incluyendo los derechos reconocidos en dicho reglamento. Para usuarios de California (Estados Unidos), se considera como referencia la CCPA/CPRA en lo que resulte pertinente.

La Empresa describe sus prácticas de tratamiento de datos en este documento, pero no declara automáticamente el cumplimiento pleno de cada regulación internacional. Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos en un contexto normativo específico, puedes escribirnos a [email protected].

6. Medidas de Seguridad

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre las medidas implementadas o gestionadas a través de nuestros proveedores de tecnología se incluyen:

Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS/SSL).
Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado de la Empresa.
Uso de plataformas de terceros con estándares de seguridad reconocidos (ver Sección 8).
Gestión de contraseñas y accesos según buenas prácticas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. La Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, pero se compromete a notificar a los titulares y a las autoridades competentes en caso de una brecha de seguridad significativa, conforme a la normativa vigente.

7. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la legislación chilena vigente y los estándares internacionales aplicables, el titular de los datos tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados, con qué finalidad y a quién han sido comunicados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión (cancelación o eliminación): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Portabilidad: en la medida en que resulte técnicamente posible, solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

¿Cómo ejercer estos derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular puede enviar una solicitud escrita a:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Guardia Vieja 202, Of. 403, 4° Piso, Providencia, Región Metropolitana, Chile

La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, una descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando resulte necesario para verificar su identidad, una copia de su documento de identificación. La Empresa dará respuesta en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

8. Encargados del Tratamiento y Terceros

Para la prestación de sus servicios, la Empresa puede compartir datos personales con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, exclusivamente en la medida necesaria para las finalidades descritas en esta Política. Los principales proveedores son:

GoHighLevel (plataforma CRM y automatización de marketing): gestión de contactos, formularios, automatizaciones de correo electrónico y SMS, y páginas del Sitio. Proveedor con sede en EE. UU.
Plataformas de pago: el procesamiento de pagos puede realizarse a través de proveedores externos (por ejemplo, Stripe u otros). Dichos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Google Analytics y/o Meta Pixel (Facebook/Instagram): herramientas de analítica web y seguimiento publicitario utilizadas para medir el rendimiento de campañas y optimizar la experiencia del Sitio. Estas herramientas pueden recopilar datos de navegación mediante cookies. Para más información, consulta las políticas de privacidad de Google y Meta.
Proveedores de videoconferencia (Zoom u otros): para la realización de sesiones de coaching 1:1.
Quizlet: plataforma de estudio y vocabulario utilizada como parte del programa de coaching.
Servicios de alojamiento y CDN: el Sitio puede estar alojado en servidores de terceros (por ejemplo, servicios de nube como AWS, Google Cloud u otros) que cumplen estándares reconocidos de seguridad.

La Empresa no vende ni cede datos personales a terceros con fines propios de marketing sin el consentimiento expreso del titular. Todos los proveedores mencionados están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, plataformas educativas, medios de pago, entre otros). La Empresa no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Se recomienda al usuario leer las políticas de privacidad de cada sitio externo que visite.

10. Sistemas de Captación de Datos: Formularios, Cookies y Píxeles

10.1 Formularios

El Sitio utiliza formularios de registro y contacto a través de los cuales el usuario proporciona voluntariamente sus datos personales. Al completar y enviar un formulario, el usuario presta su consentimiento para el tratamiento de los datos ingresados conforme a esta Política.

10.2 Cookies

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, almacenamiento local) para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies pueden ser:

Técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Sitio.
Analíticas: permiten analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar el Sitio (por ejemplo, Google Analytics).
Publicitarias o de seguimiento: utilizadas para medir el rendimiento de campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook e Instagram).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio.

10.3 Píxeles de Seguimiento

El Sitio puede incorporar el Meta Pixel (Facebook/Instagram) y otras tecnologías similares para medir la efectividad de anuncios y segmentar audiencias en dichas plataformas. Estos sistemas recopilan información sobre las acciones realizadas en el Sitio (visitas, clics, conversiones) y la asocian con perfiles publicitarios en las respectivas plataformas. El usuario puede gestionar sus preferencias publicitarias directamente en su cuenta de Meta.

11. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso:

Durante la vigencia de la relación contractual con el usuario.
Durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable y fiscal aplicable en Chile (generalmente, hasta 6 años desde la última operación registrada, conforme al Código Tributario).
Hasta que el usuario ejerza su derecho de supresión u oposición, en los casos en que no exista obligación legal de conservar los datos.

Una vez cumplidos los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Cambios en esta Política y Revocación del Consentimiento

12.1 Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por ejemplo, para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación relevante será comunicada mediante la publicación de la versión actualizada en el Sitio, con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario revisar esta Política periódicamente.

12.2 Revocación del Consentimiento

El usuario puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos en cualquier momento, en particular para el envío de comunicaciones comerciales o de marketing, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para revocar el consentimiento, el usuario puede:

Hacer clic en el enlace de baja incluido en cualquier correo electrónico comercial recibido.
Responder STOP a cualquier mensaje SMS recibido de nuestra parte.
Enviar una solicitud escrita a [email protected].

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: [email protected] o en Guardia Vieja 202, Of. 403, 4° Piso, Providencia, Región Metropolitana, Chile.